Salut,

Prouver ta valeur, ce n’est pas juste une histoire de chiffres.
C’est surtout une posture, un mindset.
Et ça passe par une compréhension claire de qui est ton client (et ce qu'ils doivent atteindre).

L’agilité nous dit une chose simple : Le client est au centre (et on l’oublie souvent).

Si tu regardes ton rôle de l’extérieur, comme un service rendu à ta compagnie, tu as trois clients.
Et chacun te permet de rendre ton impact visible.

Les 3 Clients du Scrum Master

Premier client: L’équipe.

Ton job n’est pas de protéger l’équipe indéfiniment, ni de devenir le gestionnaire officiel des obstacles.
Si tu fais ça trop longtemps, tu deviens le goulot pas le levier (indispensable de la mauvaise manière).

Ton objectif est simple : rendre l’équipe autonome le plus vite possible.
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Ça passe par simplifier, éliminer, couper tout ce qui n’apporte pas de valeur dans le process.

Tu montres l’exemple :
On refactorise, on supprime, on garde l’essentiel.

Quels sont les process d'équipe ou les meetings qui ajoute de la charge cognitive plutôt qu'en enlever ?

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Deuxième client: Le Product Owner.

Le PO a besoin de décider, pas de deviner.

Tu peux l’aider à sortir des illusions de planification car les story points ne donnent pas de visibilité réelle.

Mais, les métriques de flux, oui.
La capacité réelle (le throughput) améliore la prévisibilité et la confiance.

Mais ce n’est pas suffisant...

Un PO a aussi besoin de partager le contexte business. Sinon, l’équipe reste dans sa "feature factory", elle n'innove pas.

Développer une vraie équipe produit demande de l’appropriation sur le "pour qui et pour quoi" on fait les choses.
Et l’appropriation demande de la répétition: c’est là que ton rôle devient stratégique.

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Aide à préparer ces échanges, à structurer ces messages avec ton PO.
​La méthode BIS4 te donne un avantage clair pour ça.​
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Troisième client: L’organisation.

C'est le plus flou (et souvent le plus mal servi). Ça m'a pris des années à comprendre ce que j'avais à faire pour ce client.

L’organisation veut décider avec confiance (moins risqué possible).
Mais pour décider, il faut avoir des données (suffisamment) bonnes. Il faut rendre le flux et le travail visible.

La plupart du temps le travail est caché, les étapes sont floues, et les rapports arrangés...

Ce n’est pas de la naïveté, c’est un choix.

Soit l'organisation ne sais pas et n’est pas coupable.
Soit elle sais et ne fais rien.
Soit elle sais et elle le cache.

J'ai choisis mon camp : Transparence et action.

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Maintenant, regarde ton année 2026.
Parmi ces trois clients : lequel est ton focus le plus pressant ?

Envoie moi ta réponse et on en parles

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