Un Scrum Master qui ne maîtrise pas la gestion du changement reste un expert d’outils ou un facilitateur.

Quand on la maîtrise devient un expert système, difficile à remplacer.

La résistance au changement n’est pas un problème d’équipe. C’est un problème d'écoute du système.​

Quand une équipe résiste, le réflexe classique est souvent le même :

• plus de communication
• plus d’ateliers
• plus de formations

Et bien souvent ça échoue...
Pas parce que l’équipe est “résistante”, mais parce que personne ne sait diagnostiquer où ça bloque.

Le SM est perçu comme inefficace, même quand il fait “tout bien comme il faut”.

Être “bon dans Jira” ou “faire de bons ateliers” ne suffit plus. Ce qui te différencie, c’est la capacité à expliquer pourquoi un changement a échoué et quoi faire différemment.

C’est là que le modèle ADKAR devient utile pour un Scrum Master. Pas comme théorie RH, mais comme outil de diagnostic terrain.

ADKAR repose sur une idée simple :

Pour qu’un changement tienne, 5 conditions doivent être réunies, dans un certain ordre l’ordre.
Si une seule manque, le système résiste.
Simple et facile à vérifier sur le terrain.

Traiter un changement sans diagnostic, c’est comme changer des pièces au hasard sur une voiture qui ne démarre pas. Parfois ça repart (maudit chanceux). Souvent, non.

Test-le avec ma grille de diagnostic

1. ​Télécharge la grille ici.​
2. Choisis un changement récent qui n’a pas tenu.
3. Évalue chaque étape du modèle ADKAR de Prosci sur 1 à 5. Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement.
4. Identifie le premier score faible.
5. Nomme clairement le vrai problème: ex:“le réel besoin n’a jamais été adressé”.
6. Met en place une action corrective.

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